Politique d’expédition

1. Champ d’application

Furnazora（ci-après dénommé « nous »）applique cette politique d’expédition à toutes les commandes confirmées effectuées sur notre boutique en ligne.

Les livraisons sont proposées uniquement vers des adresses situées en France. Les zones concernées comprennent la France métropolitaine ainsi que les territoires français disponibles selon les conditions logistiques applicables.

Les livraisons vers des destinations situées en dehors du territoire français ne sont actuellement pas proposées.

2. Prix et frais d’expédition

Les commandes sont traitées selon un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés). Les montants affichés lors de la commande prennent en compte les éléments applicables liés à la TVA ainsi qu’aux éventuels frais douaniers associés à la livraison.

Le montant payé lors de la validation de la commande correspond aux frais indiqués sur notre boutique en ligne, sans demande supplémentaire prévue lors de la réception lorsque les informations de commande sont correctement renseignées.

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

• Pour une commande d’un montant compris entre 0 € et 175,99 € : les frais de livraison sont de 8,79 €.

• Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 176 € : la livraison est sans frais en France.

3. Préparation et délais de livraison

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Les commandes confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables après expédition. Ce délai peut varier selon différents facteurs liés aux opérations logistiques, aux conditions météorologiques ou aux procédures administratives applicables.

4. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être acheminées par différents services de transport, notamment DHL, UPS et FedEx.

Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande, l’adresse de livraison et les conditions de transport applicables.

5. Réception des marchandises et signalement des problèmes

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état général de l’emballage avant utilisation du produit.

En cas de dommage apparent, vous pouvez prendre des photographies permettant de documenter la situation et contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception afin de faciliter la vérification.

Lorsque les informations de livraison fournies sont incorrectes ou incomplètes et qu’une intervention supplémentaire est nécessaire, les éventuels frais associés peuvent être examinés selon la situation concernée.

6. Modification et annulation de commande

Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise de préférence dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement afin de permettre son examen avant l’avancement du traitement logistique.

Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être réalisables. Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour, de remboursement et d’échange.

7. Droit de retour

Conformément aux règles applicables aux consommateurs en France, l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

En complément, nous proposons une période de retour étendue de 35 jours calendaires après réception du produit selon les conditions applicables.

Les modalités détaillées concernant les conditions, les étapes de demande et le traitement des retours sont indiquées dans notre politique de retour, de remboursement et d’échange.

8. Protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement des commandes et de la livraison, nous collectons uniquement les informations nécessaires telles que le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Des mesures adaptées, notamment la sécurisation des échanges d’informations et la gestion des accès, sont mises en place afin de contribuer à la protection des données traitées.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les conditions d’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1730 15th Ave #10 ,Kenosha, WI 53140, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnazora.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 555-6942

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).