Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Furnazora（ci-après dénommé « nous »）exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’utiliser les services associés disponibles sur notre plateforme.
Les informations présentées sur notre boutique en ligne sont organisées afin de permettre une consultation claire des produits, des conditions de commande, des modalités de paiement et des services proposés.
Les utilisateurs peuvent accéder aux informations relatives aux produits et aux services avant la validation de leur commande.
2. Transport et logistique
Les commandes sont livrées vers les adresses situées en France selon les conditions de livraison applicables.
Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande : les commandes d’un montant compris entre 0 € et 175,99 € sont soumises à des frais de livraison de 8,79 €, tandis que les commandes d’un montant égal ou supérieur à 176 € bénéficient d’une livraison sans frais en France.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement traitées le jour même. Les commandes confirmées après cet horaire sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables après expédition, selon les conditions logistiques applicables.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande comprennent les éléments applicables liés aux taxes, notamment la TVA, ainsi que les éventuels frais associés selon les conditions de livraison prévues.
Dans le cadre du mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés), les éléments fiscaux et douaniers applicables sont pris en compte dans le traitement de la commande selon les conditions prévues.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation conformément aux règles applicables en France.
Une période de retour étendue de 35 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues dans notre politique de retour, de remboursement et d’échange.
Les demandes concernant les retours, les échanges, les remboursements ou le suivi après commande peuvent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires permettant leur traitement.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire ou l’organisme de paiement concerné.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les communications liées aux transactions utilisent des mesures de protection adaptées, notamment le chiffrement TLS pour contribuer à la sécurité des échanges d’informations.
Les informations relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes et des paiements sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les informations légales, les commandes, les paiements, les livraisons ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1730 15th Ave #10 ,Kenosha, WI 53140, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnazora.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 555-6942
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes mentions légales sont régies par les règles applicables en France.
Nous veillons au respect des dispositions françaises applicables ainsi que des exigences relatives à la protection des données personnelles, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de difficulté liée à l’utilisation de nos services ou à une commande, les utilisateurs sont invités à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.
Lorsque la résolution amiable ne permet pas de régler un différend, les procédures prévues par les règles applicables peuvent être utilisées.