1. Moyens de paiement acceptés
Furnazora（ci-après dénommé « nous »）accepte les paiements effectués en euros (€) pour toutes les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur sélectionne le moyen de paiement disponible et renseigne les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et peut être préparée selon les conditions applicables au traitement des commandes.
Un récapitulatif des informations essentielles liées à la commande est présenté avant la validation finale afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les éléments concernés.
3. Mesures de sécurité
Les communications liées aux transactions sont protégées par des protocoles de chiffrement adaptés, notamment la technologie TLS, afin de contribuer à la sécurité des échanges d’informations.
Le traitement des paiements est réalisé conformément aux exigences de sécurité applicables aux données de paiement, notamment aux standards PCI-DSS applicables aux opérations concernées.
Les informations relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nous après le traitement de la transaction.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Le montant présenté lors de la validation de la commande comprend le prix des produits ainsi que les éléments applicables liés aux taxes et aux frais associés selon les conditions indiquées.
Avant la confirmation du paiement, l’utilisateur peut consulter le montant total à régler afin de connaître les informations relatives à sa commande.
5. Informations concernant les remboursements
Lorsqu’une demande de retour avec remboursement est acceptée ou lorsqu’une situation permet un remboursement conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est engagée après validation.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les remboursements concernés par les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont traités selon les procédures des établissements financiers concernés.
Le délai de réception des fonds peut varier selon le traitement effectué par la banque émettrice ou l’organisme de paiement. En cas de retard constaté, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à la commande et à la transaction afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes liés au paiement
En cas de difficulté lors du paiement, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies, la validité du moyen de paiement utilisé ainsi que les conditions appliquées par son établissement bancaire.
Si le problème persiste, notre service client peut être contacté afin d’obtenir une assistance concernant la situation rencontrée.
Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir les informations relatives à la commande ou à la tentative de paiement concernée.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les demandes associées, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1730 15th Ave #10 ,Kenosha, WI 53140, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnazora.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 555-6942
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).