1. Conditions d’utilisation
Furnazora（ci-après dénommé « nous »）applique les présentes conditions de service à tous les utilisateurs qui utilisent notre boutique en ligne pour consulter des produits, effectuer des achats, réaliser des paiements ou utiliser les services associés.
L’utilisation de notre plateforme implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des règles applicables aux différents services proposés.
2. Produits et prix
Nous présentons les informations relatives aux produits de manière claire afin de permettre aux utilisateurs de connaître leurs caractéristiques principales avant l’achat.
Les descriptions, dimensions, matériaux et autres informations disponibles sur les pages des produits sont fournies pour faciliter la sélection des articles.
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€). Les montants comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA ainsi que les éventuels frais fiscaux et douaniers associés aux conditions de livraison prévues.
Les informations relatives aux produits et aux prix sont mises à jour régulièrement afin de présenter les éléments disponibles au moment de la consultation.
3. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif présente les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au montant total, aux frais applicables ainsi qu’aux informations nécessaires à la livraison.
Toutes les transactions sont réalisées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et traitée selon les conditions applicables.
Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter notre [politique de paiement](lien vers la politique de paiement).
4. Livraison et frais d’expédition
Nous proposons la livraison vers les adresses situées en France. Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande : pour une commande comprise entre 0 € et 175,99 €, les frais de livraison sont de 8,79 € ; pour une commande égale ou supérieure à 176 €, la livraison est sans frais en France. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que les commandes confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. La préparation est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables après expédition. Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, veuillez consulter notre [politique d’expédition](lien vers la politique d’expédition).
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée et qu’elle intervient dans un délai de 48 heures après la validation de la commande. Lorsque ce délai est dépassé ou que la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du colis puis contacter notre service client afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables. Pour plus d’informations concernant les procédures d’annulation, veuillez consulter notre [politique d’annulation de commande](lien vers la politique d’annulation).
6. Retour, remboursement et échange
Les utilisateurs disposent d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation conformément aux règles applicables en France. Une période de retour étendue de 35 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues. Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande. Après validation de la demande et réception du produit lorsque cela est requis, nous procédons au traitement du remboursement ou à l’organisation de l’échange. Les frais applicables dépendent du motif de la demande ; les situations liées à un problème concernant le produit peuvent faire l’objet d’une prise en charge selon les conditions applicables. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et le délai de réception est généralement de 10 à 15 jours ouvrables selon le traitement bancaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de retour, remboursement et échange](lien vers la politique de retour).
7. Protection des données et confidentialité
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de nos services.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, aux paiements, aux demandes des utilisateurs et au respect des obligations applicables.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Des mesures adaptées sont appliquées afin de contribuer à la sécurité et à la confidentialité des informations traitées.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Nos services sont fournis conformément aux lois applicables en France, notamment aux règles relatives à la protection des consommateurs et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de différend relatif à l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution appropriée conformément aux procédures prévues par les règles applicables.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire et informerons les utilisateurs des modifications importantes apportées.
9. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour consulter des produits, effectuer des commandes, réaliser des paiements ou utiliser les services associés.
Elles définissent les règles générales applicables à l’utilisation de notre plateforme et aux opérations réalisées par les utilisateurs.
10. Confidentialité et protection des données personnelles
Nous traitons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services en ligne.
Les données peuvent être utilisées pour la gestion des commandes, la livraison, le suivi client, les paiements et le respect des obligations légales applicables.
Nous appliquons les principes de limitation des données, de sécurité des informations et de respect des droits des utilisateurs conformément au RGPD.
Les informations personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans l’accord nécessaire de la personne concernée.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus associés aux produits, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation ou reproduction non autorisée des éléments disponibles sur notre plateforme peut porter atteinte aux droits applicables.
12. Déclaration de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens adaptés afin de présenter des informations claires concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant validation, notamment les produits sélectionnés, les coordonnées de livraison et les informations de paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon les conditions logistiques et les opérations nécessaires au traitement des commandes.
Nous examinons les demandes des utilisateurs conformément aux procédures applicables et aux informations disponibles concernant chaque situation.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences réglementaires applicables.
Les modifications sont publiées sur notre boutique en ligne et prennent effet selon les conditions indiquées lors de leur mise à jour.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1730 15th Ave #10 ,Kenosha, WI 53140, US
Adresse e-mail du service client : aide@furnazora.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 555-6942
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).